회사에서 일을 하다 보면 종종 문제가 터진다.출장지에서도 마찬가지다.예상치 못한 상황에서 일이 꼬이거나, 누군가의 실수로 시스템에 혼란이 생기기도 한다.그런 순간이 오면, 모든 사람이 함께 해결 방법을 찾기 위해 움직일 거라 기대한다.하지만 오늘 내가 마주한 현실은 그와 너무나도 달랐다. 오늘 회사 내부적으로 큰 문제가 발생했다.자세히 말할 수는 없지만, 이런 일이 처음이 아니라는 점에서 더 답답함이 느껴졌다.이번 문제는 특히나 심각했다.하지만 내가 목격한 건 서로 협업하는 모습이 아니라,한 명에게 그 책임을 몰아가는 모습이었다.  "왜 일하지 않느냐, 왜 그 문제를 당신이 해결하지 않느냐!"  이런 말을 쏟아내는 사람들은 정작 자신들이 나서서 문제를 해결할 생각은 없었다.그것도 사이트 담당자가 말이다..

Diary 2024. 12. 13. 11:57

나는 업무를 진행하면서 최대한 고객의 요구 조건에 맞춰서 업무를 진행해야 한다고 생각한다.고객 위주의 사고가 내 업무에서 필요한 코어벨류 중 하나이기도 하지만,고객에게 좋은 인상을 주었을 때 회사와 회사에서 진행하는 프로젝트의 결과도 좋았기 때문이다. 그렇다고 "고객이 항상 옳다."라는 생각을 하지는 않는다. 너무나 흔하게 들리는 말이지만, 실제로 이 원칙을 현장에서 실천하다 보면 머리를 부여잡고 싶을 때가 많기 때문이다.고객을 우선한다는 것이 정말 모든 상황에서 옳은 걸까? 이번 출장 중에 만난 고객은 언제나 다양한 요구를 해왔다. 대개는 합리적인 요구였지만, 가끔은 지나치게 푸쉬하거나 무리한 요청을 하기도 한다.예를 들어, 비합리적인 요구사항을 처리하느라 동료들의 업무가 몇 배로 늘거나다시 작업을 진..

Diary 2024. 12. 12. 10:19

출장지에서 맞는 두 번째 출근 날.어제는 너무 피곤하게 보냈던 탓일까? 다행히 잠은 푹 잤다.그런데도 피로는 전혀 풀리지 않았다.몸이 여전히 이곳의 시간에 적응하지 못하고 있다는 신호다. 출장만 오면 늘 반복되는 이 시차 적응의 고난.매번 미국 출장을 오면 2주 정도는 고생했던 기억이 떠오른다.이번에도 예외는 없을 듯하다.익숙해질 때까지의 2주.그 고생의 문이 또 활짝 열려 버린 느낌이다.햇살은 따듯하지만 바람은 매서운 앨버커키의 하루.같이 하는 동료들은 좋은 사람들이라 다행이지만,늘 멍청한 결정을 내리는 매니지먼트와 관리자들을 보면서한숨이 절로 나온다. 귀찮은 일은 당연히 피하고,업무적 책임은 상의 한마디 없이 전가하려고하는 모습들.이런 풍경을 보며 문득 생각했다. 동서양을 막론하고,사람은 다 비슷한가..

Diary 2024. 12. 11. 12:18

주말 동안 시차에 적응해 보려고 애써봤는데...몸은 여전히 한국 시간에 맞춰 반응했다.취침 시간도, 기상 시간도 철저히 한국의 리듬에 맞춰 움직이는나 자신을 보며 한숨이 나왔다. 그리고 출장지에서 맞는 첫 출근새벽 6시에 예정된 미팅 때문에 평소보다 더 일찍 잠자리에 들었다.하지만 겨우 2시간 쯤 잤을까? 자정 무렵, 눈이 떠지고 말았다.다시 잠들어보려고 뒤척이고 노력해 봤지만,결국 밤을 꼴딱 새우고 말았다. 눈꺼풀은 천근만근에 머리까지 무거웠지만출근 준비를 해야 했다.피곤한 몸으로 거울을 보며 '오늘을 어떻게 버틸. 수 있을까?'하고 스스로에게 물었다.하지만 방법은 하나뿐. 그저 하루를 시작하는 것이다. 오랜만에 만난 동료들과 고객들과의 반가운 인사는 잠깐이었다.인사 뒤에 이어진 대화의 주제는 의외로 ..

Diary 2024. 12. 10. 10:43

공항에 도착하니, 먼저 출장. 와있던 동료 직원이 픽업을 나왔다.반가운 얼굴을 보니 조금이나마 긴장이 풀리는 기분이었다. 한국에서 금요일 오후 2시에 출발했는데, 미국에 도착하고 나니 여전히 금요일 오후 5시.무려 20시간 가까이 이동했지만, 시차 덕분에 고작 3시간만 흘러간 듯한 시간의 '마법'이 발생했다. 반대로 한국으로 돌아갈 때는 하루에서 이틀 정도가 순삭 돼버린다.여행할 때마다 이 시차의 아이러니를 새삼 느낀다.피곤한 몸을 이끌고 저녁은 간단히 Church's Texas Chicken에서 해결했다.그리고 침대에 누웠다. 하지만, 잠이 오질 않는다. 잠이 안 온다...뒤척이고 또 뒤척이며 억지로 잠들어 보려 했지만, 결국 아침이 되어서야 겨우 잠이 들었다. 문제는 한국 시간으로는 아침 6시, 출근..

Diary 2024. 12. 9. 10:22

또 출장이라니! 또 출장이라니!!한국에 온 지 이제 겨우 3개월, 적응도 채 끝나지 않았는데 다시 미국 출장을 가야 한다니...가슴이 답답하다.한국에서 해야 할 일은 산더미처럼 쌓여 있는데,우선순위는 이미 뒤죽박죽이 되어버렸다.이 와중에 또다시 비행기를 타야 한다니, 이 출장이 왜 이렇게 부담스럽고 두렵게 느껴지는 걸까? 한국에서 진행하던 업무는 그대로 멈춰두고, 미국에서의 출장 업무에 매달릴 수밖에 없다.문제는 돌아왔을 때다. 누군가는 분명 내게 한국에서 진행 중이던 일에 대해 묻고,그 상태를 두고 지적할 테니까...그걸 생각하면 지금부터 마음이 무거워진다. 일단 발은 움직여야겠지만, 이 출장이 끝난 뒤의 나를 떠올리면 벌서부터 지쳐버린 기분이다. 미국 입국심사, 매번 느끼지만, 세상에서 이만큼 긴장되..

Diary 2024. 12. 8. 12:48