나는 업무를 진행하면서 최대한 고객의 요구 조건에 맞춰서 업무를 진행해야 한다고 생각한다.고객 위주의 사고가 내 업무에서 필요한 코어벨류 중 하나이기도 하지만,고객에게 좋은 인상을 주었을 때 회사와 회사에서 진행하는 프로젝트의 결과도 좋았기 때문이다. 그렇다고 "고객이 항상 옳다."라는 생각을 하지는 않는다. 너무나 흔하게 들리는 말이지만, 실제로 이 원칙을 현장에서 실천하다 보면 머리를 부여잡고 싶을 때가 많기 때문이다.고객을 우선한다는 것이 정말 모든 상황에서 옳은 걸까? 이번 출장 중에 만난 고객은 언제나 다양한 요구를 해왔다. 대개는 합리적인 요구였지만, 가끔은 지나치게 푸쉬하거나 무리한 요청을 하기도 한다.예를 들어, 비합리적인 요구사항을 처리하느라 동료들의 업무가 몇 배로 늘거나다시 작업을 진..

Diary 2024. 12. 12. 10:19